🆘 Group-Split 幫助與疑難排解

常見問題解答與故障排除指南

常見問題 FAQ

🌐 Q1: 需要下載 App 嗎?

A: 不需要,Group-Split 是網頁版,開瀏覽器即可使用。

🔐 Q2: 訪客模式和 Google 登入差在哪裡?

A: 訪客模式適合快速體驗;Google 登入可建立自己的帳本、長期保存資料、完整協作。

Q3: 訪客資料會保存多久?

A: 訪客模式資料可能被重設,不建議當正式帳本使用。

👥 Q4: 如何邀請朋友加入同一本帳?

A: 可用邀請碼或分享連結,對方加入後會看到同步資料。

✍️ Q5: 訪客可以編輯嗎?

A: 取決於帳本擁有者設定,可設為「僅查看」或「可編輯」。

🧩 Q6: 邀請碼失效怎麼辦?

A: 請帳本擁有者重新產生邀請碼後再加入。

↩️ Q7: 我離開帳本後能再加入嗎?

A: 可以,但通常需要新的邀請碼或有效分享連結。

💱 Q8: 匯率是即時的嗎?

A: 系統可使用最新匯率,實際計算以當下設定與交易紀錄為準。

📊 Q9: 可以匯出資料嗎?

A: 可以,支援匯出 Excel,方便備份與對帳。

🔒 Q10: 我的資料安全嗎?

A: 資料儲存在 Firebase,透過授權規則控制存取,且不會販售個人資料。

🐛 常見問題與解決方法

⚠️ 問題:無法登入 Google 帳號

可能原因:

  • 瀏覽器阻擋彈出視窗 → 請允許彈出視窗權限
  • Cookie 被停用 → 請啟用第三方 Cookie
  • 網路不穩定 → 請檢查網路連線

⚠️ 問題:資料沒有同步

解決方法:

  • 確認已連線到網路
  • 重新整理頁面(F5 或下拉重新整理)
  • 登出後重新登入
  • 清除瀏覽器快取後重試

⚠️ 問題:訪客連結失效

可能原因:

  • 帳本擁有者關閉了訪客連結 → 請聯繫擁有者重新啟用
  • 帳本已被刪除 → 無法復原,請建立新帳本

⚠️ 問題:結算金額不對

檢查步驟:

  • 確認所有交易的「付款人」和「參與人」設定正確
  • 檢查 AB 分的金額加總是否等於總金額
  • 查看是否有交易被標記為「已結清」(會排除在結算外)
  • 確認幣別和匯率設定正確

⚠️ 問題:無法新增交易

可能原因:

  • 帳本設定為「唯讀」→ 請聯繫擁有者修改權限
  • 網路斷線 →重新連線 →再次新增交易

⚠️ 問題:手機版畫面跑版

解決方法:

  • 更新瀏覽器到最新版本
  • 清除瀏覽器快取和 Cookie